Pipedrive Beratung

CRM Beratung – Auswahl und Einführung von Pipedrive

Gute Arbeit mit einem CRM beginnt mit der richtigen Einarbeitung.

Training & Schulungen
Von einem zertifizierten Pipedrive Elitepartner
Best Practices aus über 100 Implementierungen
Implementierung in 3 Tagen/Phasen

Haben Sie Fragen? Wir freuen uns auf einen Anruf unter

oder schreiben Sie uns an info@pd-experts.com

Sie wissen noch nicht, ob Pipedrive das richtige CRM für Sie ist? Machen Sie hier einen Termin aus. Wenn Sie uns erzählen, was Sie erreichen wollen, können wir Ihnen sagen, ob das mit Pipedrive möglich ist. Und wenn nicht, können wir Ihnen sagen, welche anderen Tools Sie in Betracht ziehen können.

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Sie können auch gleich einen

Geschäftsführer Bernd Auer Amazing Tools GmbH

Herzlich Willkommen in der Welt von Pipedrive!

Mein Name ist Bernd Auer. Ich bin Geschäftsführer bei PD Experts. Wir haben es uns zur Aufgabe gesetzt, dass wir Unternehmen bei der Einführung und der Verwendung von Pipedrive helfen.

Pipedrive ist so aufgebaut, dass es für den Anwender so einfach wie möglich ist. Nicht nur in der täglichen Arbeit, sondern auch bei der Implementierung. Sie können es also technisch ziemlich sicher alleine oder mit Hilfe von vielen YouTube-Videos aus der Pipedrive Acadamy aufsetzen.

Ein guter Start erspart graue Haare

Trotzdem schätzen es manche Firmen, wenn Sie von Anfang an in die richtige Richtung arbeiten. Unsere Erfahrung von über 100 Implementierungen im deutschsprachigen Raum kommt Ihnen dabei zu Gute. Ich bin sicher, wir können auch Ihnen viel Zeit ersparen, indem wir Ihnen bei den Grundeinstellungen helfen und Ihre Anforderungen anhand von Best Practices von Anfang an richtig abbilden.

Wenn Sie hier Ihre Testversion starten, schicke ich Ihnen bei nächster Gelegenheit ein Mail, sodass Sie meine Kontaktdaten haben. Für schnelle Fragen zwischendurch sind wir sowieso immer für Sie da und wenn es ins Detail gehen soll, empfehle ich Ihnen eine Implementierung nach unserem 3 Tages-Plan. Informationen dazu finden Sie hier.

PD Experts sind im deutschsprachigen Raum die ersten und einzigen Pipedrive Elite Partner. Das ist die höchste Zertifizierungsstufe und wird nur an ausgewählte Unternehmen unter Einhaltung strenger Kriterien verliehen.

Das sagen unsere Partner über Pipedrive und unsere Zusammenarbeit:

Wir arbeiten schon seit über einem Jahr glücklich mit Pipedrive. Ich hatte aber das Gefühl, dass wir noch mehr herausholen könnten. Und so habe ich bei Pipedrive nach einer Ansprechperson in Deutschland gefragt, die uns hilft, unsere Arbeit auf das nächste Level zu bringen. Dazu wurde uns vom Pipedrive Support Amazing Tools empfohlen, die wir zu einem Workshop nach Hamburg eingeladen haben. Unsere Erwartungen wurden nicht enttäuscht. Diese Session brachte uns trotz unserer IT-Kompetenz neue Impulse nicht nur für Pipedrive, sondern auch für unsere Geschäftsprozesse, die mit anderen Software-Lösungen abgedeckt werden. Man spürt bei den Pipedrive Experten von Amazing Tools die Erfahrung und die Begeisterung für CRMs.

Daniel WernickeManaging Director – Paltron GmbH - Deutschland

Wir mussten unser altes CRM gegen ein modernes austauschen. Die pragmatische Herangehensweise und die Geschwindigkeit der Implementierung von Amazing Tools hat uns wirklich überrascht. Innerhalb weniger Tage konnten wir live gehen, kurze Zeit später war der Wechsel in der täglichen Arbeit auch für die Mitarbeiter geschafft.

Johann SchadGeschäftführer – AVEX Automotive, Deutschland

Wir haben uns mehr als 1 Jahr nach dem richtigen CRM umgesehen. Das Team von PD-Experts hat uns bei der endgültigen Entscheidung kompetent beraten und uns Pipedrive ans Herz gelegt. Nach 2 Wochen Vorbereitung und Implementierung sind wir mit 2 Teams live gegangen. Nun rollen wir mit der kontinuierlichen Betreuung durch PD-Experts auf das restliche Unternehmen aus. Dabei greifen wir gerne auf das grundlegende Verständnis für Businessprozesse unserer CRM-Berater zurück und verbessern auch außerhalb des CRMs unsere Arbeitsweise.

Thomas RybnicekGeschäftsführer – META Communication International, Österreich

Unser stark expandierendes Team braucht einen flexiblen Partner, der mit unseren ständig wachsenden Anforderungen an unser CRM mithält. Den haben wir in Amazing Tools gefunden. Ein einfach zu verstehendes Tool wie Pipedrive einzusetzen ist die eine Sache. Es auch richtig zu verwenden eine andere. Hier helfen uns die Best Practices und die kompetente Beratung immens.

Daniel MischlerChief Digital Officer, Pexapark AG, Schweiz

Um uns von einem alten CRM Programm, externen Datenbanken, Excel & Co zu trennen, wurde Pipedrive bei uns vor einigen Jahren mit ambitionierten Zielen, aber ohne nachhaltige Schulung eingeführt und über mehrere Landesgesellschaften ausgerollt. Das Ergebnis war eine sehr heterogene Nutzung ohne Guideline, die schnell zu einem Mißtrauen in das eigene CRM System, die Reportings und die in Pipedrive vorhandenen Möglichkeiten, sowie zum Entstehen neuer „Excel Inseln“, geführt hat.

Dank eines Tipps haben wir Bernd von Amazing Tools kennengelernt, der uns half, in Pipedrive die für unsere Bedarfe nötigen Features zu entdecken und diese in unseren Workflow zu integrieren. Darüber hinaus hat er uns bezüglich der Auswahl, der Implementierung und Nutzung weiterer Addons sehr geholfen. Wir schätzen die sehr pragmatischen Ansätze seiner Arbeit und nutzen ihn gern als „Sparringspartner“ beim verstehen neuer Ideen und Ansätze, um aus unserem Pipedrive das Maximum herauszuholen.

Martin StolleHead of Sales D-A-CH – Graebert GmbH - Deutschland

Wir haben noch etwas für Sie!

Als kleines Dankeschön für Ihren Besuch haben wir noch etwas für Sie:

Es ist nicht einfach, den richtigen Ton zu treffen. Deswegen arbeiten die Verkaufsleiter und Geschäftsführer unserer Schützlinge gerne mit Email-Vorlagen, die sie in Pipedrive mit Ihren Teams teilen. Wir haben die wirkungsvollsten zusammengetragen und in einem kostenlosen eBook für Sie zusammen gefasst. Einfach Copy & Paste in Ihr Pipedrive und sie steigern die Antwortrate dank einheitlicher, guter Nachrichten im ganzen Team. Funktioniert aber auch bei Einzelkämpfern 😉 Bitteschön…

Wirkungsvolle Emailvorlagen für den Vertrieb

Übrigens: Wir gehen davon aus, dass Ihnen klar ist, dass Ihre Daten bei uns in Pipedrive gespeichert werden und dass das für Sie ok ist. Wenn nicht: Ein Wort genügt und wir löschen alles. Aber auch sonst keine Sorgen: Wir spammen nicht!

Und abgesehen davon: Die komplette Abwicklung von Webformular bis zu den automatisierten Mails sind reine Pipedrive-Funktionen. Cool, oder? Fragen Sie uns doch, wie das geht!

Was ist Pipedrive?Ist Pipedrive gut?CRM Auswahl?Das beste CRM?

Noch nie davon gehört? Dann testen Sie! Einfach hier starten. Aber wenn Sie es genau wissen wollen:

Pipedrive ist eine CRM-Plattform

CRM steht für Customer Relation Management. Auf Deutsch: Eine Software für Ihr Kundenbeziehungsmanagement. Sie sammeln darin Informationen wie Stammdatensätze über Firmen und Personen, mit denen Sie beruflich zu tun haben. Außerdem wird der historische Verlauf angezeigt. Also wer hat wann mit wem über was kommuniziert. Welche Angebote wurden ausgestellt, welche angenommen? Und wo stehen wir gerade in den aktuellen Verkaufschancen?

Eine Alternative zu Outlook und Excel

Sie würden sich wundern, wie viele auch erfolgreiche Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz noch mit Outlook und Excel arbeiten. Doch was passiert, wenn ein Sales-Mitarbeiter einmal für einen längeren Zeitraum krank wird oder die Firma verlässt? Oft muss das betreute Gebiet von Null weg bearbeitet werden, weil die bestehenden Informationen verloren gehen. Der Geschäftsführer braucht eine Grundlage für abgesicherte Entscheidungen wie etwa den möglichen Investitionsaufwand für das nächste Quartal. Doch dazu muss er wissen, mit welchen Aufträgen in naher Zukunft zu rechnen ist. Also ein Forecast auf Knopfdruck, ohne sich auf die Erreichbarkeit und die Auskunftsfreude der Kollegen verlassen zu müssen.

Nur ein befülltes CRM ist ein gutes CRM

Jede Software ist so gut, wie sie von den Menschen verwendet wird. Und hier spielt Pipedrive seinen größten Bonus aus. 2010 machten sich unsere Gründer an die Entwicklung einer CRM-Plattform, die es ermöglicht, deren Vertriebsprozesse zu visualisieren. Immer im Auge habend, dass man im Vertrieb nicht Datensätze pflegen möchte, sondern raus zum Kunden will. Deswegen entwickelten Sie Pipedrive immer unter der Prämisse, dass es möglichst einfach zu bedienen ist. Nur dann wird es auch von den Menschen richtig eingesetzt. Jeder Verkäufer muss einen Vorteil darin verspüren, dass er mit einem Tool arbeitet. Nur dann wird er auf seine eigenen Vertriebsmethoden verzichten und „seine Daten“ mit der Firma teilen.

Kann das Pipedrive?

Gute Frage! Jede Firma findet die Software, die zu ihr passt. Nicht jedes Unternehmen verträgt die Transparenz geteilter Daten. Manche Mitarbeiter empfinden die Reporting-Funktionen als Kontrolle und nicht als Selbststeuerungsinstrument. Es soll noch Menschen geben, die behaupten, dass der Server im Keller, der vom Neffen des Geschäftsführers vor 2 Jahren eingerichtet wurde, sicherer ist als die Verwendung moderner Cloud-Lösungen. Wenn Sie sich darin widererkennen, sollten Sie vielleicht bei Outlook und Excel bleiben. Wenn Sie bereit sind, Ihre Firma auf ein neues Level zu heben und das mit geringem Aufwand und kleinen Kosten, dann sollten Sie sich Pipedrive zumindest einmal ansehen oder von uns zeigen lassen. Sie werden überrascht sein.

Und kann Pipedrive alles?

Ganz entschieden: Nein! Pipedrive kann nicht alles. Manche Firmen suchen nach der berühmten goldene Eier legenden Wollmilchsau als Software. Achtung, Spoiler: Die gibt es nicht! Kein Tool kann gleich gut Emails versenden, wie Projektmanagement, wie Datenverarbeitung, wie Rechnungslegung, Zeiterfassung oder was Sie in Ihrer Firma sonst noch so brauchen. Trotzdem wünschen sich viele Unternehmen so ein Tool. Der Grund ist einfach: Jede neue Benutzerumgebung muss von den Mitarbeitern gelernt werden, jedes Tool implementiert und letztendlich auch verwendet werden. Aber in unserer digitalen Arbeitsweise ist es nicht mehr möglich, alle Prozesse softwareseitig abzudecken. Zudem kommt, dass sich Ihre Anforderungen laufend verändern. Die Firma wächst, neue Geschäftszweige kommen hinzu oder Sie wollen einfach anders arbeiten.

Die einfache Antwort auf die Frage ob Pipedrive alles kann ist also nach wie vor: NEIN! Aber das was es soll, kann es richtig gut.

Womit beginne ich die Suche nach der richtigen Software?

Doch welche Software soll ich jetzt tatsächlich nehmen? Man überlegt, was das eigene Kerngeschäft ist und sucht sich ein dazu passendes „Leading System“ aus. Bei einem Web Shop wäre das zum Beispiel ein gutes Shopsystem. Produzierendes Gewerbe mit Lagerhaltung sucht sich ein ERP. Marketinglastige Firmen ein Marketingtool und wenn Vertrieb bei Ihnen der wichtigste Bereich ist, passt ein CRM. Alle modernen Tools haben eine API – kurz gesagt: die Möglichkeit, die Software mit anderen Lösungen zu verbinden. Und so haben Sie ihr Leading System und lassen es mit anderen Lösungen, die Sie für Ihre anderen Anforderungen brauchen, einfach miteinander sprechen. Viele solcher Schnittstellen bieten Pipedrive schon als fertige Lösung an. Am Pipedrive Marktplatz findet man sie und hier eine Auswahl von guten Lösungen speziell für den deutschsprachigen Markt. Die gebräuchlichsten Lösungen sind wahrscheinlich Slack (Kommunikation), Asana (Projektmanagement, Aufgabenverteilung), PandaDoc (automatische Dokumentenerstellung), CloudTalk oder snapADDY (Datenerfassung, Visitenkartenleser, Messebericht). Wenn es keine Standardschnittstelle gibt, können die Entwickler von Amazing Tools auch eine für Sie herstellen.

Und woher weiß ich, welches CRM für mich in Frage kommt?

Das wichtigste Kriterium:

Wie groß ist meine Firma?

oder anders gefragt: wie viele Menschen sollen damit arbeiten?

Warum ist das so wichtig: Ein Unternehmen mit 5.000 Mitarbeitern hat ganz andere Anforderungen an Sicherheit, Benutzbarkeit, Prozesssicherheit als ein Unternehmen mit 50 Mitarbeitern. Das große Unternehmen muss und kann es sich wahrscheinlich auch leisten, Spezialisten für die CRM-Einführung und die Pflege einzustellen. Ein kleines Unternehmen muss und soll rasch und flexibel reagieren können. Der Geschäftsführer soll bei Bedarf selbst benutzerdefinierte Felder hinzufügen oder Lizenzen verteilen können. Oder wenn ein Mitarbeiter geht auch den Zugang sperren.

Weitere wichtige Kriterien:

Wie viele Unternehmen arbeiten mit dem Tool?

Wenn ein Tool sehr wenige Kunden hat, ist es entweder auf einen kleinen Bereich spezialisiert oder noch sehr neu am Markt. Dementsprechend ist es entweder recht teuer (die Entwicklungskosten werden logischer Weise auf die bestehenden Kunden aufgeteilt) oder noch nicht sehr ausgereift. Beides ist nicht optimal. Wenn Sie Standard-Anforderungen haben, greifen Sie auch zu einem Standard-Tool. Und wenn Ihre Anforderungen so anders sind, als die Standard-Tools vorschlagen, dann hinterfragen Sie doch einmal Ihre Prozesse. Wenn viele vergleichbare Firmen anders arbeiten als sie, hat das vielleicht einen Grund.

Wie lange ist es schon am Markt?

neue Lösungen sind oft noch nicht sehr ausgereift und haben noch Kinderkrankheiten. 5 Jahre und mehr Etablierung am Markt sind schon gut, wenn es um komplexe Themen wie eine Kundenverwaltung geht. Dann kann man nämlich auch davon ausgehen, dass Kundenfeedback eingearbeitet wurde und Firmen glücklich damit arbeiten.

Was war am Anfang des Produktes das Ziel der Entwicklung?

Ist der Kernbereich eines Tools zum Beispiel die Buchhaltung, ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass die Programmierer einen erhöhten Maßstab an die Richtigkeit der Stammdatenpflege richten. Wenn keine UID-Nummer eingetragen ist, kann keine Rechnung gestellt werden. Das ist einem Vertriebler im ersten Moment eher egal. Und so sollte ein Vertriebstool wohl eher nicht von den Programmierern eines Rechnungslegungstool programmiert werden.

Gibt es Support?

Jeder B2B-Software benötigt anfangs eine Einarbeitungsphase. Auch wenn Sie zum ersten Mal in ihrem Leben ein Excel sehen, wissen Sie nicht, was sie damit anfangen sollen. Umso wichtiger ist, dass Sie Menschen fragen können, wenn Sie Unterstützung brauchen. Das kann jetzt der Softwareanbieter selbst sein (zum Beispiel direkt über das Pipedrive Help Center oder indirekt über Videos oder eine Knowledge Base ), Implementierungspartner so wie wir, aber genauso andere User über Facebook oder eine Community.

Welches CRM das beste für Sie ist, hängt total von Ihren Bedürfnissen ab. Aber erzählen Sie uns doch, was Sie damit erreichen wollen. Und wir können Ihnen schon ganz gut sagen, ob Pipedrive dafür in Frage kommt oder nicht.

Was wir aber schon wissen, ist, dass Pipedrive jedenfalls ein

ausgezeichnetes CRM

ist. Und zwar von niemand geringerem als SoftwareReviews. Die Jury hat Pipedrive in seinen Customer Relationship Management (CRM) Data Quadrant Awards für das Jahr 2019 zum Goldmedaillengewinner mit der höchsten Gesamtpunktezahl ernannt und damit den Mitbewerb wie Salesforce, Zoho, MS Dynamics CRM, Sage, SugarCRM und alle anderen auf die Plätze verwiesen. Wir gratulieren! Oder vergleichen Sie Pipedrive mit anderen bekannten Marktbegleitern auf Capterra. Auch hier hat Pipedrive die besten Bewertungen.

Deswegen: Einfach 30 Tage kostenlos testen

indem Sie auf diesen Link klicken und Ihre Testversion starten. Und wenn Sie Ihre Testphase schon gestartet haben, finden Sie hier einen Promo Code. Wenn Sie noch Fragen haben: Ein Wort genügt!