Schnittstellen sind großartig – bis sie es nicht mehr sind. Damit Sie nicht lange suchen müssen, haben wir die häufigsten Probleme unserer Kunden hier gesammelt. Einfach auf das Problem klicken, direkt zur Lösung springen.
Die Schnittstelle zum Rechnungstool überträgt keine Rechnungsadresse – weder mit noch ohne verknüpfte Organisation im Deal. In den Einstellungen ist alles korrekt konfiguriert, trotzdem bleibt das Adressfeld im Rechnungstool leer.
Die Ursache steckt meist in der Geoerkennung von Pipedrive. Pipedrive nutzt Google Maps, um Adressen zu erkennen und in Einzelfelder aufzuteilen – also Straße, Hausnummer, PLZ, Ort. Nur wenn diese Detailfelder gefüllt sind, kann die Schnittstelle die Adresse sauber an das Rechnungstool übergeben.
Das können Sie ganz einfach prüfen: Öffnen Sie einen Kontakt in Pipedrive und lassen Sie sich die Adressfelder einzeln anzeigen. Sind Straße, Hausnummer usw. befüllt? Dann hat die Geoerkennung funktioniert. Sind sie leer, obwohl oben eine Adresse steht – das ist das Problem.
Besonders häufig passiert das nach einem Datenimport. Beim Import deaktiviert Pipedrive die automatische Geoerkennung manchmal stillschweigend.
Beim Aufruf der App-Einstellungen im Pipedrive Marketplace erscheint nur eine Fehlermeldung – die Seite lässt sich nicht laden.
Pipedrive führt regelmäßig Änderungen an seiner API durch, die vorübergehend zu Darstellungsproblemen führen können. Häufig ist es aber auch ein browserspezifisches Problem.
Kann ich mit der Schnittstelle wiederkehrende Rechnungen im Rechnungstool befüllen?
Die Integration ist für einzelne Rechnungen ausgelegt – also 1 Deal = 1 Rechnung. Für Abonnements oder Dauerkunden empfehlen wir, pro Abrechnungszeitraum einen eigenen Deal anzulegen (z.B. einen pro Monat oder pro Jahr). Wie das in der Praxis aussieht, zeigen wir in diesem Video.
Kann ich individuelle Felder aus Pipedrive ins Rechnungstool übertragen – z.B. einen Lieferzeitraum?
Standardmäßig ist das aktuell nicht möglich. In bestimmten Fällen kann die Schnittstelle jedoch kostenpflichtig individuell angepasst werden. Sprechen Sie uns gerne darauf an.
Sie suchen eine ältere Rechnung für die Schnittstelle – z.B. aus dem letzten Monat – und finden sie nicht.
Ihre Rechnungen finden Sie direkt in Pipedrive, ganz unten in den Einstellungen der Schnittstelle. Einfach die App-Einstellungen öffnen und nach unten scrollen – dort sind alle Belege hinterlegt und können jederzeit heruntergeladen werden.
Sie haben die Rechnung trotzdem nicht gefunden? Dann melden Sie sich kurz bei uns: support@pd-experts.com
Pipedrive und LinkedIn
