Pipedrive vám pomůže zaměřit se na správné prodejní příležitosti.
- 30denní zkušební verze zdarma
- Snadná implementace a používání
- #1 od SoftwareReviews s nejvyšším skóre ze všech CRM
- Nejlepší CRM pro malé a střední podniky nebo malé týmy
Vítejte ve světě Pipedrive!
Jmenuji se Bernd Auer. Jsem jednatelem společnosti PD Experts. Naším posláním je pomáhat společnostem zavádět a používat Pipedrive. Pipedrive je navržen tak, aby byl pro uživatele co nejjednodušší. Nejen při každodenní práci, ale i při implementaci. Technicky jej tedy můžete v podstatě nastavit sami nebo s pomocí mnoha videí na YouTube Pipedrive Academy.
Dobrý začátek šetří šediny
Přesto některé firmy ocení, když od začátku jdete správným směrem. Naše zkušenosti z více než 100 implementací v Evropě vám budou ku prospěchu. Určitě vám také ušetříme spoustu času, když vám pomůžeme se základním nastavením a správným zmapováním vašich požadavků od začátku s využitím osvědčených postupů. Pokud zde zahájíte zkušební provoz, pošlu vám při nejbližší příležitosti e-mail, abyste měli mé kontaktní údaje. Pro rychlé dotazy mezi tím jsme vám stejně vždy k dispozici, a pokud chcete jít do detailů, doporučuji implementaci podle našeho 3denního plánu.
PD Experts jsou první a jediní elitní partneři Pipedrive v německy mluvícím regionu. Jedná se o nejvyšší úroveň certifikace, která je udělována pouze vybraným společnostem v souladu s přísnými kritérii.
Co říkají naši partneři o Pipedrive a naší spolupráci:
Se společností Pipedrive spokojeně spolupracujeme již více než rok. Měl jsem ale pocit, že bychom z něj mohli vytěžit ještě víc. Požádal jsem tedy Pipedrive o kontaktní osobu v Německu, která by nám pomohla posunout naši práci na další úroveň. Za tímto účelem nám podpora Pipedrive doporučila společnost Amazing Tools, kterou jsme pozvali na workshop do Hamburku. Naše očekávání nebyla zklamána. Navzdory našim znalostem v oblasti IT nám toto sezení přineslo nové impulsy nejen pro Pipedrive, ale také pro naše obchodní procesy, které jsou pokryty jinými softwarovými řešeními. Z odborníků na Pipedrive ze společnosti Amazing Tools je cítit zkušenost a nadšení pro CRM.
Museli jsme nahradit náš starý systém CRM moderním. Pragmatický přístup a rychlost implementace Amazing Tools nás opravdu překvapily. Během několika dní jsme byli schopni spustit ostrý provoz a krátce nato byla změna dokončena i pro zaměstnance v jejich každodenní práci.
Více než rok jsme hledali ten správný CRM. Tým PD-Experts nám kvalifikovaně poradil s konečným rozhodnutím a doporučil nám Pipedrive. Po 2 týdnech příprav a implementace jsme zahájili provoz se 2 týmy. Nyní ji zavádíme do zbytku společnosti za neustálé podpory společnosti PD-Experts. Rádi přitom čerpáme ze základních znalostí obchodních procesů našich konzultantů CRM a zlepšujeme i náš způsob práce mimo CRM.
Náš rychle rostoucí tým potřebuje flexibilního partnera, který dokáže držet krok s našimi neustále rostoucími požadavky na CRM. Toho jsme našli v Amazing Tools. Zavedení snadno pochopitelného nástroje, jako je Pipedrive, je jedna věc. Jeho správné používání je věc druhá. Zde nám nesmírně pomáhají osvědčené postupy a kompetentní rady.
S cílem zbavit se starého programu CRM, externích databází, Excelu a spol. byl v naší společnosti před několika lety zaveden Pipedrive s ambiciózními cíli, ale bez udržitelného školení, a to v několika národních pobočkách. Výsledkem bylo velmi nejednotné používání bez směrnice, což rychle vedlo k nedůvěře ve vlastní CRM systém, reporty a možnosti dostupné v Pipedrive a také ke vzniku nových „excelovských ostrovů“.
Díky tipu jsme se seznámili s Berndem z Amazing Tools, který nám pomohl objevit v Pipedrive funkce, které jsme potřebovali, a začlenit je do našeho pracovního procesu. Kromě toho nám velmi pomohl, pokud jde o výběr, implementaci a používání dalších doplňků. Oceňujeme velmi pragmatický přístup jeho práce a rádi ho využíváme jako „sparingpartnera“ při pochopení nových nápadů a přístupů, abychom z našeho Pipedrive vytěžili maximum.
Máme pro vás něco dalšího!
Jako malé poděkování za vaši návštěvu pro vás máme ještě něco: není snadné trefit se do správného tónu. Proto obchodní manažeři a generální ředitelé našich chráněnců rádi pracují se šablonami e-mailů, které sdílejí se svými týmy v aplikaci Pipedrive. Shromáždili jsme ty nejefektivnější z nich a sestavili je pro vás do bezplatné elektronické knihy. Stačí je zkopírovat a vložit do aplikace Pipedrive a díky konzistentním dobrým zprávám napříč týmem zvýšíte míru odezvy. Funguje ale i pro osamělé bojovníky 😉 Tady…
Mimochodem: Předpokládáme, že jste si vědomi toho, že vaše data jsou u nás uložena v Pipedrive, a že vám to nevadí. Pokud ne: stačí jedno slovo a vše vymažeme. O nic jiného se ale nestarejte: my nespamujeme! A kromě toho: Kompletní zpracování od webového formuláře až po automatické maily jsou čistě funkce Pipedrive. Super, že? Jen se nás zeptejte, jak to funguje!
Nikdy jste o něm neslyšeli? Tak si ho vyzkoušejte! Začněte tady. Pokud však chcete vědět přesně:
Pipedrive je platforma CRM
CRM je zkratka pro Customer Relation Management. V češtině: Software pro řízení vztahů se zákazníky. Shromažďujete v něm informace, jako jsou základní datové záznamy o firmách a lidech, se kterými profesionálně jednáte. Kromě toho se zobrazuje historická historie. Tedy kdo s kým o čem a kdy komunikoval. Které nabídky byly vystaveny, které byly přijaty? A jak jsme na tom s aktuálními prodejními příležitostmi?
Alternativa k Outlooku a Excelu
Divili byste se, kolik i úspěšných firem v Německu, Rakousku a Švýcarsku stále pracuje s Outlookem a Excelem. Co se ale stane, když pracovník prodeje na delší dobu onemocní nebo opustí firmu? Často je třeba na daném území pracovat od začátku, protože stávající informace se ztratí. Jednatel potřebuje podklady pro bezpečná rozhodnutí, například o možných investičních výdajích na další čtvrtletí. K tomu však potřebuje vědět, jaké zakázky lze v blízké budoucnosti očekávat. Jinými slovy, prognózu na jedno stisknutí tlačítka, aniž by se musel spoléhat na dostupnost a ochotu kolegů poskytovat informace.
Pouze naplněný CRM je dobrý CRM
Každý software je tak dobrý, jak dobří jsou lidé, kteří ho používají. A právě zde hraje Pipedrive svůj největší bonus. V roce 2010 se naši zakladatelé rozhodli vyvinout platformu CRM, která by jim umožnila vizualizovat prodejní procesy. Vždy měli na paměti, že v prodeji nechcete vést evidenci dat, ale chcete se dostat k zákazníkovi. Proto jste při vývoji Pipedrive vždy vycházeli z předpokladu, že by měl být co nejjednodušší na používání. Teprve pak jej budou lidé správně používat. Každý obchodník musí cítit výhodu při práci s nástrojem. Teprve pak se vzdá vlastních prodejních metod a bude s firmou sdílet „svá data“.
Dokáže to Pipedrive?
Dobrá otázka! Každá společnost si najde software, který jí vyhovuje. Ne každá společnost snese transparentnost sdílených dat. Někteří zaměstnanci vnímají reportingové funkce jako kontrolní, nikoliv jako nástroj sebekontroly. Stále se prý najdou lidé, kteří tvrdí, že server ve sklepě, který před dvěma lety založil synovec ředitele, je bezpečnější než používání moderních cloudových řešení. Pokud se v tom poznáváte, měli byste možná zůstat u Outlooku a Excelu. Pokud jste připraveni posunout svou firmu na novou úroveň s malým úsilím a náklady, pak byste se měli alespoň podívat na Pipedrive nebo si jej nechat ukázat. Budete překvapeni.
A umí Pipedrive všechno?
Rozhodně: Ne! Pipedrive neumí všechno. Některé společnosti hledají jako software pověstné zlaté vejce. Pozor, spoiler: Nic takového neexistuje! Žádný nástroj není tak dobrý na posílání e-mailů, jako řízení projektů, zpracování dat, fakturaci, evidenci času nebo cokoli jiného, co ve firmě potřebujete. Přesto by si mnoho firem přálo takový nástroj mít. Důvod je jednoduchý: každé nové uživatelské prostředí se musí zaměstnanci naučit, každý nástroj musí implementovat a nakonec i používat. V našem digitálním způsobu práce však již není možné pokrýt všechny procesy po softwarové stránce. Požadavky se navíc neustále mění. Společnost se rozrůstá, přibývají nové obory nebo prostě chcete pracovat jinak. Takže jednoduchá odpověď na otázku, zda Pipedrive zvládne vše, stále zní: NE! Ale to, co má dělat, dělá opravdu dobře.
Kde mám začít hledat správný software?
Ale který software mám vlastně použít? Zamyslete se nad tím, v čem spočívá vaše hlavní činnost, a vyberte si vhodný „vedoucí systém“. Například pro internetový obchod to bude dobrý systém pro obchod. Výrobní podniky se skladováním se poohlédnou po ERP. Firmy s velkým podílem marketingu marketingový nástroj, a pokud je pro vás nejdůležitější oblastí prodej, hodí se CRM. Všechny moderní nástroje mají API – stručně řečeno: možnost propojit software s jinými řešeními. A tak máte svůj špičkový systém a jednoduše ho necháte komunikovat s dalšími řešeními, která potřebujete pro své další požadavky. Mnoho takových rozhraní již Pipedrive nabízí jako hotové řešení. Najdete je na Pipedrive marketplace a zde je výběr dobrých řešení zejména pro německy mluvící trh. Nejčastějšími řešeními jsou pravděpodobně Slack (komunikace), Asana (řízení projektů, rozdělování úkolů), PandaDoc (automatické vytváření dokumentů), CloudTalk nebo snapADDY (snímání dat, čtečka vizitek, veletržní zpráva). Pokud neexistuje standardní rozhraní, vývojáři ze společnosti Amazing Tools vám ho mohou také vytvořit.
Ale který software mám vlastně použít? Zamyslete se nad tím, v čem spočívá vaše hlavní činnost, a vyberte si vhodný „vedoucí systém“. Například pro internetový obchod to bude dobrý systém pro obchod. Výrobní podniky se skladováním se poohlédnou po ERP. Firmy s velkým podílem marketingu marketingový nástroj, a pokud je pro vás nejdůležitější oblastí prodej, hodí se CRM. Všechny moderní nástroje mají API – stručně řečeno: možnost propojit software s jinými řešeními. A tak máte svůj špičkový systém a jednoduše ho necháte komunikovat s dalšími řešeními, která potřebujete pro své další požadavky. Mnoho takových rozhraní již Pipedrive nabízí jako hotové řešení. Najdete je na Pipedrive Marketplace a zde je výběr dobrých řešení zejména pro německý trh. Nejčastějšími řešeními jsou pravděpodobně Slack (komunikace), Asana (řízení projektů, rozdělování úkolů), PandaDoc (automatické vytváření dokumentů), CloudTalk nebo snapADDY (snímání dat, čtečka vizitek, reporty). Pokud neexistuje standardní rozhraní, vývojáři ze společnosti Amazing Tools vám ho mohou také vytvořit.
A jak poznám, který CRM je pro mě ten pravý?
Nejdůležitější kritérium:
-
Jak velká je moje společnost?
Nebo jinak řečeno: kolik lidí by s ním mělo pracovat? Proč je to tak důležité: firma s 5 000 zaměstnanci má zcela jiné požadavky na bezpečnost, použitelnost, spolehlivost procesů než firma s 50 zaměstnanci. Velká firma si musí a pravděpodobně i může dovolit najmout specialisty na implementaci a údržbu CRM. Malá firma musí a měla by být schopna rychle a pružně reagovat. Manažer by měl být schopen v případě potřeby sám přidávat vlastní pole nebo distribuovat licence. Nebo v případě odchodu zaměstnance také zablokovat přístup. Další důležitá kritéria:
-
Kolik firem s nástrojem pracuje?
Pokud má nástroj velmi málo zákazníků, je buď specializovaný na malou oblast, nebo je na trhu stále velmi nový. V souladu s tím je buď poměrně drahý (náklady na vývoj se logicky rozdělí mezi stávající zákazníky), nebo ještě není příliš vyzrálý. Ani jedno není optimální. Pokud máte standardní požadavky, vyberte si standardní nástroj. A pokud jsou vaše požadavky natolik odlišné od toho, co navrhují standardní nástroje, zpochybněte své postupy. Pokud mnoho srovnatelných firem pracuje jinak než vy, možná to má nějaký důvod.
-
Jak dlouho je nástroj na trhu?
Nová řešení často nejsou příliš vyzrálá a stále se potýkají s počátečními problémy. Pět a více let zavedení na trhu je již dobré, pokud jde o komplexní témata, jako je řízení zákazníků. Pak lze také předpokládat, že byla zapracována zpětná vazba od zákazníků a že firmy s ním pracují rády.
-
Jaký byl cíl vývojářů na počátku produktu?
Pokud je hlavní oblastí nástroje například účetnictví, je velmi pravděpodobné, že programátoři budou klást vyšší nároky na přesnost vedení kmenových dat. Pokud není zadáno DIČ, nelze vystavit fakturu. Na první pohled to obchodníka příliš nezajímá. A tak by prodejní nástroj pravděpodobně neměli programovat programátoři fakturačního nástroje.
-
Existuje podpora?
Každý B2B software potřebuje na začátku fázi zaškolení. I když vidíte Excel poprvé v životě, nevíte, co s ním máte dělat. O to důležitější je, abyste se mohli zeptat lidí, pokud potřebujete podporu. Může to být samotný poskytovatel softwaru (například přímo prostřednictvím Pipedrive Help Center nebo nepřímo prostřednictvím videí nebo Knowledge Base ), iImplementační partner, jako jsme my, ale také ostatní uživatelé prostřednictvím Facebooku nebo Community.
Který CRM je pro vás nejvhodnější, závisí zcela na vašich potřebách. Řekněte nám však, čeho chcete s jeho pomocí dosáhnout. A my už vám můžeme docela dobře říct, zda pro to přichází v úvahu Pipedrive, nebo ne. Ale co už víme, je, že Pipedrive je v každém případě
vynikající CRM.
A ocenění mu neudělil nikdo jiný než SoftwareReviews. Ve svém ocenění Customer Relationship Management (CRM) Data Quadrant Awards pro rok 2019 porota označila Pipedrive za zlatého medailistu s nejvyšším celkovým skóre, který porazil konkurenci jako Salesforce, Zoho, MS Dynamics CRM, Sage, SugarCRM a všechny ostatní. Gratulujeme! Nebo porovnejte Pipedrive s dalšími známými konkurenty na trhu na webu Capterra. I zde má Pipedrive nejlepší hodnocení.
Proto: Jednoduše testujte 30 dní zdarma.
kliknutím na tento Link spusťte zkušební verzi. A pokud jste již zkušební verzi zahájili, zde najdete Promo Code. Pokud máte stále otázky: Stačí jedno slovo!
