Wie findet man das richtige CRM für sein KMU? Und wie führt man es am Besten ein?
Vor diesen Themen stehen Unternehmen bei der Auswahl:
- Welches CRM passt zu meinen Anforderungen?
- Welches Budget brauche ich für die richtigen Lizenzen, aber auch die Einführung ohne versteckte Kosten?
- Passt das CRM in meine restliche IT-Infrastruktur?
- Wie bekomme ich meine Mitarbeiter dazu, es zu verwenden?
Wie liefern Ihnen die Antworten auf diese Fragen.
Sie wissen, dass es an der Zeit ist, sich von Outlook und Excel als Kundendatenbank zu verabschieden? Sie hätten gerne einen Überblick über Ihren Vertrieb? Ihr Sales soll sich auf seine Arbeit konzentrieren und nicht verwalten? Dann ist es Zeit für das richtige CRM. Doch wie findet man aus dem riesigen Angebot das passende für seine Firma? Als großes Unternehmen fällt es einfach, da gibt es nicht viele Möglichkeiten. Aber gerade kleinen Unternehmen fällt die Auswahl schwer.
Jedes am Markt befindliche CRM hat seine Schwerpunkte. Wenn Sie uns erzählen, wie sie arbeiten und was Sie erreichen wollen, können wir Ihnen schon sehr genau sagen, welche Lösungen in Frage kommen.
Wir freuen uns auf das Gespräch!
Herzlich Willkommen in der Welt der CRMs!
Mein Name ist Bernd Auer. Ich bin Geschäftsführer der Amazing Tools GmbH. Wir haben es uns zur Aufgabe gesetzt, dass wir Unternehmen bei der Einführung und der Verwendung von guten Softwarelösungen helfen.
Nach meinem Studium habe ich im Vertrieb von verschiedenen Radio-Stationen gearbeitet. Zuletzt als Verkaufsleiter, der mit der Führung eines Teams betraut war. Dabei habe ich nicht nur das Verkaufshandwerk und die Vertriebssteuerung gelernt, sondern auch verschiedene Systeme zur Kundenbetreuung gesehen. Mein Einstieg in die IT und damit der professionelle Umstieg in die Welt der CRMs war der Job bei einem Add On-Hersteller für Microsoft Dynamics. Ein tolles Tool! Wenn man das nötige Kleingeld hat, um es richtig zu implementieren und zu verwenden. Es ist konzipiert für große Firmen. Da kann man sich schon einen Mitarbeiter leisten, der sich um nichts anderes kümmert als das CRM.
Keiner kümmert sich um die Kleinen…
Aber was verwendet man, wenn die Ressourcen begrenzt sind? So ein Tool habe ich bei meinem nächsten Job als Country Manager für das belgische Teamleader CRM kennen gelernt. Es war so konzipiert, dass der Geschäftsführer auch alleine neue Kollegen, benutzerdefinierte Felder oder Automatismen anlegen konnte und nicht jedes Mal die IT dafür anrufen musste. Dafür hat seine Firma nämlich keine Abteilung und ausgelagert an einen Dienstleister kosten solche Telefonate jedes Mal Geld. Also: Selbst machen!
Bei diesem Job habe ich gesehen, wie riesig der Bedarf nach Lösungen ist, die einfach genug sind, damit sie notfalls auch vom Verkaufsleiter oder dem Geschäftsführer selbst implementiert und gewartet werden können. Schwierig sind aber die ersten Meter. Welches Tool ist das richtige für mich? Und wenn ich es gefunden habe: Wie setze ich es richtig auf, sodass ich und meine Mitarbeiter auch dauerhaft richtig verwenden? Aus diesem Grund habe ich 2018 zusammen mit meinem Partner die Amazing Tools gegründet.
Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden
In der Zwischenzeit durften wir über 100 Firmen bei der Auswahl und der Implementierung von CRMs begleiten. Schulungen und Coachings stehen auf der Tagesordnung und für viele sind wir auch noch im laufenden Betrieb Ansprechpartner für alle Fragen rund ums CRM und mehr. Unsere Kunden kommen quer aus allen Branchen, weil der Bedarf nach guten Lösungen davon unabhängig ist. Eines eint aber alle unsere Schützlinge: Sie haben nicht die Zeit und die Lust, den kompletten Markt zu durchforsten. Deswegen erzählen sie uns im ersten Schritt, wie sie arbeiten und was sie erreichen wollen. Aufgrund der Marktkenntnisse können wir ihnen dann schon sehr genau sagen, welche Lösungen in Betracht gezogen werden sollten. Zwischendurch haben wir auch schon empfohlen, bei Outlook und Excel zu bleiben. Aber das ist ehrlich gesagt in einer modernen Arbeitswelt eher die Ausnahme.
Bei der Einführung selbst können wir ihnen natürlich nicht immer selbst helfen. Wir greifen zurück auf ein Netzwerk aus Partnern, die so gut wie alle CRMs implementieren können. Natürlich auch die großen wie MS Dynamics, SAP oder Salesforce, wenn Sie es brauchen. Wir selbst kümmern uns gerne um Pipedrive, aber auch beispielsweise für Hubspot kooperieren wir mit 2 Agenturen. Darüber hinaus arbeiten wir mit Programmierern, die Ihnen bei Bedarf auch Schnittstellen zu ihrer bestehenden IT-Landschaft bauen können. Last but not least empfehlen wir gerne die für Sie richtigen Sales Trainer oder Coaches , sodass nicht nur der technische Teil abgebildet ist, sondern auch der praktische.
Was kostet das?
Nur zum Spaß können wir das leider auch nicht machen. Aber: Ein erstes Gespräch ist auf jeden Fall drin! Dann schauen wir, was Sie brauchen und können natürlich auch Ihren Finanzhaushalt in die Überlegungen miteinbeziehen. Mit Stolz kann ich sagen: Wir haben bisher noch für jeden eine Lösung gefunden, sodass die Situation nach dem Gespräch besser war als davor… Also: Buchen Sie einen Termin!
Das richtige CRM – Ein Fragebogen
Wir haben noch etwas für Sie!
Als kleines Dankeschön für Ihren Besuch haben wir noch etwas für Sie:
In der Zwischenzeit weiß wahrscheinlich jeder Geschäftsführer oder Verkaufsleiter, dass es neben Outlook und Excel auch Software-Lösungen gibt, die sich besser dafür eigenen, die Verkaufsprozesse und Kundenbeziehungen darzustellen.
CRMs – Customer Relationship Management
Die Auswahl des richtigen CRMs kann richtungsweisend für den Erfolg Ihres Unternehmens sein. Schließlich wollen Sie auf einen Blick wissen, mit welchen Umsätzen Sie in naher Zukunft rechnen dürfen. Wenn ein Mitarbeiter krank wird oder die Firma verlässt, soll seine Tätigkeit nahtlos übernommen werden können. Was machen einzelne Kollegen besonders gut oder wo benötigen sie noch Unterstützung?
Die Antworten auf diese Fragen liefert ihnen ein gutes CRM. Aber wie findet man das Richtige?
Laden Sie sich das eBook herunter und lassen Sie sich inspirieren.
Übrigens: Wir gehen davon aus, dass Ihnen klar ist, dass Ihre Daten bei uns in Pipedrive gespeichert werden und dass das für Sie ok ist. Wenn nicht: Ein Wort genügt und wir löschen alles. Aber auch sonst keine Sorgen: Wir spammen nicht!
Und abgesehen davon: Die komplette Abwicklung von Webformular bis zu den automatisierten Mails sind reine Pipedrive-Funktionen. Cool, oder? Im YouTube-Channel sehen Sie, wie das geht.
Aus Pipedrive über das IPhone oder Android-Handy mobil telefonieren
