Arbeiten bei PD Experts

Im Februar 2018 wurde die Firma Amazing Tools GmbH mit Sitz in Würzburg gegründet. Mit dem Ziel Unternehmen bei der Einführung und Verwendung guter Softwarelösungen zu helfen wurden schnell die ersten Kunden gewonnen. Das Portfolio umfasste zu Beginn unterschiedliche Lösungen wie zum Beispiel Web Push Notifications für Webshops und Medien oder HR-Lösungen für Personalabteilungen.

Als vertrieblich orientiertes Unternehmen stand bei der täglichen Arbeit ein CRM im Mittelpunkt – nämlich Pipedrive. Auch die persönlichen Hindergründe der Firmengründer sind durch ein Naheverhältnis zu dieser großen Sparte an Softwarelösungen geprägt. Und so lag es nahe, Unternehmen auch bei der Auswahl des richtigen CRMs zu unterstützen, sowie Implementierungs- und Beratungsleistungen für die jeweiligen Tools anzubieten. Microsoft Dynamics, Hubspot und einige weitere konnten bei Bedarf empfohlen werden. Bei der Zielgruppe der Firma, nämlich kleine und mittlere Unternehmen, gab es jedoch in den meisten Fällen sehr schnell eine klare Empfehlung: Pipedrive. Und so entstand ein sehr starker Fokus auf Pipedrive, weswegen für diesen Geschäftsbereich eine eigene Marke gegründet wurde: PD Experts.

Das Tool selbst ist einfach zu bedienen und auch in der Einführung nicht kompliziert. Trotzdem hilft es Unternehmen, wenn Sie einen Berater zur Seite haben, der sie an der Hand nimmt, ihren Mitarbeitern die Einarbeitungszeit möglichst einfach gestaltet und sicherstellt, dass das in den meisten Unternehmen sehr wichtige CRM richtig läuft. Und da kommen wir ins Spiel. Der technische Aspekt ist dabei im Vergleich zu anderen Softwarelösungen relativ einfach. Vertiefte Excelkenntnisse reichen und eine gewisse Neigung zum Umgang mit IT-Anwendungen ist ein großer Vorteil. Viel wichtiger sind aber intensive Sales-Kenntnisse. Man muss Antworten auf Fragen geben können wie:

• Welche Phasen hat ein typischer Verkaufsprozess?
• Nach welchen KPIs steuert ein guter Vertriebler sich selbst?
• Wie managed man ein Vertriebsteam?
• Wie erstelle ich einen validen Forecast?
• Welche Leadqualifikationskriterien machen in meinem Vertrieb Sinn?

Unsere Ansprechpartner sind in den meisten fällen die Geschäftsführer oder Verkaufsleiter von Unternehmen mit 1 bis 30 Salesmitarbeiter. Dabei muss man auf Augenhöhe über Vertrieb sprechen können. Die hohe Kunst ist aber, das gehörte in die Pipedrive-Sprache zu übersetzen, mit Best Practices von anderen Unternehmen zu vergleichen und die Anforderungen so umzusetzen, dass jeder Vertriebler das neue Tool nicht nur verwendet, weil er muss, sondern einen echten Mehrwert darin sieht. Als Firma geben wir bei der Implementierung ein Versprechen: Unsere Schützlinge arbeiten nach 3 Phasen der Implementierung (die etwa jeweils 1 Tag entsprechen) zufrieden mit Pipedrive. Dabei denken wir gerne in Pauschalen. Manche brauchen weniger Unterstützung und manche mehr. Wir schauen bei unseren Telefonaten, Meetings und Mails aber nicht so genau auf die Uhr. Uns ist wichtig, dass wir unser Versprechen einhalten. Dadurch haben wir zufriedene Kunden, die uns auch gerne weiter empfehlen.

Wir glauben im CRM-Bereich nicht an Kaltakquise, sondern arbeiten rein Inbound getrieben. Über unterschiedliche Kanäle erreichen uns Menschen, die noch nicht wissen, wohin Ihre Reise mit CRMs gehen soll. Manche wissen schon, dass Pipedrive das Richtige für sie ist und viele bestehende Pipedrive Kunden kontaktieren uns, um noch mehr aus ihrem Tool herauszuholen. Unser Fokus ist im deutschsprachigen Raum, wir haben aber auch vereinzelt Kunden aus den USA oder anderen Europäischen Ländern. Perfektes Deutsch ist also an allen Positionen Grundvoraussetzung. Sehr gutes Englisch ebenso, weil wir auch im Austausch mit Pipedrive oder anderen Softwarepartnern stehen. Wir besuchen unsere Schützlinge gerne, sind aber immer auf entstehende Kosten bedacht. So bieten wir die meisten Services auch remote an, damit wir die Ausgaben für unsere Kunden überschaubar halten. Ein öffentliches Büro haben die PD Experts nicht, wir arbeiten zu 100% remote. Wenn jemand nicht zu Hause sitzen möchte, gibt es ja überall Co-Working-Spaces. Wir glauben fest daran, dass jeder alles lernen kann, wenn die Grundvoraussetzungen passen. Allen voran der Wille und die Bereitschaft, auch neues kennen zu lernen.