PD Experts hilft bei der Auswahl des richtigen CRM und ist spezialisiert auf die Beratung rund um Pipedrive.
Testen Sie 30 Tage kostenlos und lassen Sie sich für einen guten Start beraten.
Trainings und Schulungen ermöglichen auch Ihren Mitarbeitern einen einfachen Wechsel.
Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Pipedrive,
den Lizenzmodellen und der Implementierung finden Sie hier:
Hier geht’s zu den FAQs!
So finden Sie heraus, ob Pipedrive das richtige CRM für Sie ist.
So sehen die drei Phasen für eine erfolgreiche Implementierung mit unseren Beratern aus.
Unsere Experten decken gemeinsam mit Ihnen Optimierungsmöglichkeiten auf.
Pipedrive ist ein Standard-CRM, kann also quer durch alle Branchen und weltweit eingesetzt werden. Trotzdem hat jede Firma spezielle Bedürfnisse.
In mehreren Sessions besprechen wir die Grundlagen und setzen Sie auch gleich um, sodass sie sofort alles auf Praktikabilität testen können. Danach haben Sie ein funktionierendes CRM, das alles bietet, was Ihre Mitarbeiter zur Arbeit damit brauchen.
Sie haben ein funktionsfähiges CRM, das bereit zur Verwendung ist.
Pipedrive ist zwar sehr intuitiv, trotzdem ist es eine komplexe B2B-Software. Die lernt man nur durch probieren und üben. In der Schulung bekommen die Kollegen, die in der Phase 1 nicht dabei waren, alles notwendige, um selbständig mit Ihrem neuen CRM arbeiten zu können.
Die Schulung wird online oder bei Ihnen vor Ort abgehalten. Zunächst werden in einem theoretischen Teil die Grundlangen näher gebracht. In Gruppenübungen wird die Praxis simuliert. Am Schluss werden in Einzelmeetings die jeweiligen Bedürfnisse unter Einbeziehung der persönlichen Fähigkeiten abgedeckt.
Die ganze Firma kann die Arbeit mit Pipedrive aufnehmen. Mehr Informationen dazu hier.
„So schnell hätten wir ohne den Support der PD Experts niemals ein funktionierendes CRM aufgesetzt.“
Maximilian Roeder
Managing Partner | imoxo GmbH
„Wir sind selbst Softwarehersteller und waren überrascht, wie schnell sich Pipedrive einführen lässt. Bei PD Experts merkt man, dass die Kollegen wirklich jede unserer Anforderungen schon einmal gehört hatten und sie sparten uns unzählige Stunden auf YouTube.“
Alexander Meder
Geschäftsführer | SECompanion GmbH
„Wir haben vor 3 Jahren unser Pipedrive selbst aufgesetzt und wussten einige Dinge noch nicht. Dadurch lief es nie wirklich rund. Mit PD Experts haben wir ein neues Setup gemacht und das wurde vom gesamten Team super aufgenommen. Alle Prozesse haben sich sehr gut eingespielt und wir sind sehr happy mit dem „neuen“ Pipedrive.“
Martin Tauber
Co-Founder & CEO | Guestnet GmbH
„Aufgrund unseres ambitionierten Wachstums entschieden wir uns, unsere CRM-Strukturen professionell zu überarbeiten und so Pipedrive perfekt auf unsere Bedürfnisse und Prozesse anzupassen. Mit PD Experts haben wir einen Sparringpartner gefunden, der uns von der Konzeptionierung über Best Practices bis hin zur Ausgestaltung und dem Go-Live im laufenden Betrieb schnell, verlässlich und unkompliziert zum Ziel geführt hat.“
Josephine Wichmann
Head of Sales | foodji marketplace GmbH
PD Experts ist der einzige zertifizierte Pipedrive Platinum Partner im DACH-Raum. Hier finden Sie das richtige CRM für Ihren Anwendungsfall und Beratung rund um die Auswahl, Implementierung, Mitarbeiter-Schulung und Optimierung von Pipedrive.
Die PD Experts bringen Erfahrung aus über 700 Implementierungen für internationale Kunden mit und können auf eine Vielzahl von Best Practice aus Ihrer Branche zurückgreifen.
Pipedrive zeichnet jedes Jahr weltweit die erfolgreichsten Partner aus. In diesem Jahr wurde PD Experts als „Global Partner of the Year 2024“ ausgezeichnet! Hier finden Sie alle Gewinner und weitere Infos dazu.
Die PDPA besteht aus Pipedrive-Partnern auf der ganzen Welt und dient dazu, Expertenwissen auszutauschen, um unseren Schützlingen die bestmögliche Betreuung bieten zu können. Sie hat auch eine starke Verbindung zu Pipedrive selbst.
PD Experts ist Gründungsmitglied. Dadurch greifen wir auf ein breites Netzwerk von Pipedrive-Profis zurück und können unsere Kunden wirklich in allen Bereichen unterstützen.
PD Experts unterstützt Sie bei der Entscheidungsfindung, der Implementierung, der Schulung der Mitarbeiter/Key User und steht mit Rat und Tat bei der laufenden Verwendung zur Seite. Dabei ist es egal, ob Sie von vorne beginnen oder mittendrin sind. Der Blick über den Tellerrand sorgt für eine nahtlose Einbettung in eine bestehende IT-Landschaft.
Die Leistungen im Detail:
Wir waren lange Zeit auf der Suche nach einem CRM-System, für das wir keine Kompromisse mehr eingehen müssen. Mit PD Experts haben wir den perfekten Partner gefunden. In einer überragenden Geschwindigkeit wurde uns ein maßgefertigtes System präsentiert, das nun tagtäglich im Einsatz ist. Das Service-Level war und ist stets überdurchschnittlich gut, sodass uns lösungsorientiert sogar die kleinsten Stellschrauben nachgezogen wurden.
Wir arbeiten schon seit über einem Jahr glücklich mit Pipedrive. Ich hatte aber das Gefühl, dass wir noch mehr herausholen könnten. Und so habe ich bei Pipedrive nach einer Ansprechperson in Deutschland gefragt, die uns hilft, unsere Arbeit auf das nächste Level zu bringen. Dazu wurde uns vom Pipedrive Support Amazing Tools empfohlen, die wir zu einem Workshop nach Hamburg eingeladen haben. Unsere Erwartungen wurden nicht enttäuscht. Diese Session brachte uns trotz unserer IT-Kompetenz neue Impulse nicht nur für Pipedrive, sondern auch für unsere Geschäftsprozesse, die mit anderen Software-Lösungen abgedeckt werden. Man spürt bei den Pipedrive Experten von Amazing Tools die Erfahrung und die Begeisterung für CRMs.
Wir mussten unser altes CRM gegen ein modernes austauschen. Die pragmatische Herangehensweise und die Geschwindigkeit der Implementierung von Amazing Tools hat uns wirklich überrascht. Innerhalb weniger Tage konnten wir live gehen, kurze Zeit später war der Wechsel in der täglichen Arbeit auch für die Mitarbeiter geschafft.
Wir haben uns mehr als 1 Jahr nach dem richtigen CRM umgesehen. Das Team von PD Experts hat uns bei der endgültigen Entscheidung kompetent beraten und uns Pipedrive ans Herz gelegt. Nach 2 Wochen Vorbereitung und Implementierung sind wir mit 2 Teams live gegangen. Nun rollen wir mit der kontinuierlichen Betreuung durch PD Experts auf das restliche Unternehmen aus. Dabei greifen wir gerne auf das grundlegende Verständnis für Businessprozesse unserer CRM-Berater zurück und verbessern auch außerhalb des CRMs unsere Arbeitsweise.
Unser stark expandierendes Team braucht einen flexiblen Partner, der mit unseren ständig wachsenden Anforderungen an unser CRM mithält. Den haben wir in Amazing Tools gefunden. Ein einfach zu verstehendes Tool wie Pipedrive einzusetzen ist die eine Sache. Es auch richtig zu verwenden eine andere. Hier helfen uns die Best Practices und die kompetente Beratung immens.
Um uns von einem alten CRM-Programm, externen Datenbanken, Excel & Co zu trennen, wurde Pipedrive bei uns vor einigen Jahren mit ambitionierten Zielen, aber ohne nachhaltige Schulung eingeführt und über mehrere Landesgesellschaften ausgerollt. Das Ergebnis war eine sehr heterogene Nutzung ohne Guideline, die schnell zu einem Misstrauen in das eigene CRM-System, die Reportings und die in Pipedrive vorhandenen Möglichkeiten, sowie zum Entstehen neuer „Excel-Inseln“ geführt hat.
Dank eines Tipps haben wir Bernd von Amazing Tools kennengelernt, der uns half, in Pipedrive die für unsere Bedarfe nötigen Features zu entdecken und diese in unseren Workflow zu integrieren. Darüber hinaus hat er uns bezüglich der Auswahl, der Implementierung und Nutzung weiterer Add-ons sehr geholfen. Wir schätzen die sehr pragmatischen Ansätze seiner Arbeit und nutzen ihn gern als „Sparringspartner“ beim Verstehen neuer Ideen und Ansätze, um aus unserem Pipedrive das Maximum herauszuholen.
Wir verwenden Pipedrive nun schon seit 2018 und haben uns selbst eingearbeitet. Wir wollten nun mehr herausholen und bekommen wertvolle Anregungen. Ich ziehe aus den Gesprächen immer viele Ideen und Sichtweisen!
Aktuell ist die Wirtschaftslage für Start-Ups so schlecht wie lange nicht mehr. Nach nicht mal 12 Monaten haben wir jetzt 250.000 € Umsatz geknackt. Ein ganz großer Teil dabei sind die Tools, die wir nutzen. Allen voran unser CRM Pipedrive, mit dem wir strukturiert unsere Daten sauber halten und unseren Vertrieb steuern. Ohne den Service und die Unterstützung durch PD-Experts wären wir erst um einiges später an diesen Punkt gekommen, weil wir sonst den Großteil unserer Zeit mit Kopfzerbrechen und Trial & Error verbracht hätten. Tolles Team, tolle Zusammenarbeit. Absolute Empfehlung! Super geführte Einführung.
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Gerne auch persönlich vor Ort.
Noch nie davon gehört? Dann testen Sie! Einfach hier starten. Aber wenn Sie es genau wissen wollen:
CRM steht für Customer Relation Management. Auf Deutsch: Eine Software für Ihr Kundenbeziehungsmanagement. Sie sammeln darin Informationen wie Stammdatensätze über Firmen und Personen, mit denen Sie beruflich zu tun haben. Außerdem wird der historische Verlauf angezeigt. Also wer hat wann mit wem über was kommuniziert. Welche Angebote wurden ausgestellt, welche angenommen? Und wo stehen wir gerade in den aktuellen Verkaufschancen?
Sie würden sich wundern, wie viele auch erfolgreiche Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz noch mit Outlook und Excel arbeiten. Doch was passiert, wenn ein Sales-Mitarbeiter einmal für einen längeren Zeitraum krank wird oder die Firma verlässt? Oft muss das betreute Gebiet von Null weg bearbeitet werden, weil die bestehenden Informationen verloren gehen. Der Geschäftsführer braucht eine Grundlage für abgesicherte Entscheidungen wie etwa den möglichen Investitionsaufwand für das nächste Quartal. Doch dazu muss er wissen, mit welchen Aufträgen in naher Zukunft zu rechnen ist. Also ein Forecast auf Knopfdruck, ohne sich auf die Erreichbarkeit und die Auskunftsfreude der Kollegen verlassen zu müssen.
Jede Software ist so gut, wie sie von den Menschen verwendet wird. Und hier spielt Pipedrive seinen größten Bonus aus. 2010 machten sich unsere Gründer an die Entwicklung einer CRM-Plattform, die es ermöglicht, deren Vertriebsprozesse zu visualisieren. Immer im Auge habend, dass man im Vertrieb nicht Datensätze pflegen möchte, sondern raus zum Kunden will. Deswegen entwickelten Sie Pipedrive immer unter der Prämisse, dass es möglichst einfach zu bedienen ist. Nur dann wird es auch von den Menschen richtig eingesetzt. Jeder Verkäufer muss einen Vorteil darin verspüren, dass er mit einem Tool arbeitet. Nur dann wird er auf seine eigenen Vertriebsmethoden verzichten und „seine Daten“ mit der Firma teilen.
Gute Frage! Jede Firma findet die Software, die zu ihr passt. Nicht jedes Unternehmen verträgt die Transparenz geteilter Daten. Manche Mitarbeiter empfinden die Reporting-Funktionen als Kontrolle und nicht als Selbststeuerungsinstrument. Es soll noch Menschen geben, die behaupten, dass der Server im Keller, der vom Neffen des Geschäftsführers vor 2 Jahren eingerichtet wurde, sicherer ist als die Verwendung moderner Cloud-Lösungen. Wenn Sie sich darin widererkennen, sollten Sie vielleicht bei Outlook und Excel bleiben. Wenn Sie bereit sind, Ihre Firma auf ein neues Level zu heben und das mit geringem Aufwand und kleinen Kosten, dann sollten Sie sich Pipedrive zumindest einmal ansehen oder von uns zeigen lassen. Sie werden überrascht sein.
Ganz entschieden: Nein! Pipedrive kann nicht alles. Manche Firmen suchen nach der berühmten goldene Eier legenden Wollmilchsau als Software. Achtung, Spoiler: Die gibt es nicht! Kein Tool kann gleich gut Emails versenden, wie Projektmanagement, wie Datenverarbeitung, wie Rechnungslegung, Zeiterfassung oder was Sie in Ihrer Firma sonst noch so brauchen. Trotzdem wünschen sich viele Unternehmen so ein Tool. Der Grund ist einfach: Jede neue Benutzerumgebung muss von den Mitarbeitern gelernt werden, jedes Tool implementiert und letztendlich auch verwendet werden. Aber in unserer digitalen Arbeitsweise ist es nicht mehr möglich, alle Prozesse softwareseitig abzudecken. Zudem kommt, dass sich Ihre Anforderungen laufend verändern. Die Firma wächst, neue Geschäftszweige kommen hinzu oder Sie wollen einfach anders arbeiten.
Die einfache Antwort auf die Frage ob Pipedrive alles kann ist also nach wie vor: NEIN! Aber das was es soll, kann es richtig gut.
Doch welche Software soll ich jetzt tatsächlich nehmen? Man überlegt, was das eigene Kerngeschäft ist und sucht sich ein dazu passendes „Leading System“ aus. Bei einem Web Shop wäre das zum Beispiel ein gutes Shopsystem. Produzierendes Gewerbe mit Lagerhaltung sucht sich ein ERP. Marketinglastige Firmen ein Marketingtool und wenn Vertrieb bei Ihnen der wichtigste Bereich ist, passt ein CRM. Alle modernen Tools haben eine API – kurz gesagt: die Möglichkeit, die Software mit anderen Lösungen zu verbinden. Und so haben Sie ihr Leading System und lassen es mit anderen Lösungen, die Sie für Ihre anderen Anforderungen brauchen, einfach miteinander sprechen. Viele solcher Schnittstellen bieten Pipedrive schon als fertige Lösung an. Am Pipedrive Marktplatz findet man sie und hier eine Auswahl von guten Lösungen speziell für den deutschsprachigen Markt. Die gebräuchlichsten Lösungen sind wahrscheinlich Slack (Kommunikation), Asana (Projektmanagement, Aufgabenverteilung), PandaDoc (automatische Dokumentenerstellung), CloudTalk oder snapADDY (Datenerfassung, Visitenkartenleser, Messebericht). Wenn es keine Standardschnittstelle gibt, können die Entwickler von Amazing Tools auch eine für Sie herstellen.
Das wichtigste Kriterium:
oder anders gefragt: wie viele Menschen sollen damit arbeiten?
Warum ist das so wichtig: Ein Unternehmen mit 5.000 Mitarbeitern hat ganz andere Anforderungen an Sicherheit, Benutzbarkeit, Prozesssicherheit als ein Unternehmen mit 50 Mitarbeitern. Das große Unternehmen muss und kann es sich wahrscheinlich auch leisten, Spezialisten für die CRM-Einführung und die Pflege einzustellen. Ein kleines Unternehmen muss und soll rasch und flexibel reagieren können. Der Geschäftsführer soll bei Bedarf selbst benutzerdefinierte Felder hinzufügen oder Lizenzen verteilen können. Oder wenn ein Mitarbeiter geht auch den Zugang sperren.
Weitere wichtige Kriterien:
Wenn ein Tool sehr wenige Kunden hat, ist es entweder auf einen kleinen Bereich spezialisiert oder noch sehr neu am Markt. Dementsprechend ist es entweder recht teuer (die Entwicklungskosten werden logischer Weise auf die bestehenden Kunden aufgeteilt) oder noch nicht sehr ausgereift. Beides ist nicht optimal. Wenn Sie Standard-Anforderungen haben, greifen Sie auch zu einem Standard-Tool. Und wenn Ihre Anforderungen so anders sind, als die Standard-Tools vorschlagen, dann hinterfragen Sie doch einmal Ihre Prozesse. Wenn viele vergleichbare Firmen anders arbeiten als sie, hat das vielleicht einen Grund.
neue Lösungen sind oft noch nicht sehr ausgereift und haben noch Kinderkrankheiten. 5 Jahre und mehr Etablierung am Markt sind schon gut, wenn es um komplexe Themen wie eine Kundenverwaltung geht. Dann kann man nämlich auch davon ausgehen, dass Kundenfeedback eingearbeitet wurde und Firmen glücklich damit arbeiten.
Ist der Kernbereich eines Tools zum Beispiel die Buchhaltung, ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass die Programmierer einen erhöhten Maßstab an die Richtigkeit der Stammdatenpflege richten. Wenn keine UID-Nummer eingetragen ist, kann keine Rechnung gestellt werden. Das ist einem Vertriebler im ersten Moment eher egal. Und so sollte ein Vertriebstool wohl eher nicht von den Programmierern eines Rechnungslegungstool programmiert werden.
Jeder B2B-Software benötigt anfangs eine Einarbeitungsphase. Auch wenn Sie zum ersten Mal in ihrem Leben ein Excel sehen, wissen Sie nicht, was sie damit anfangen sollen. Umso wichtiger ist, dass Sie Menschen fragen können, wenn Sie Unterstützung brauchen. Das kann jetzt der Softwareanbieter selbst sein (zum Beispiel direkt über das Pipedrive Help Center oder indirekt über Videos oder eine Knowledge Base ), Implementierungspartner so wie wir, aber genauso andere User über Facebook oder eine Community.
Welches CRM das beste für Sie ist, hängt total von Ihren Bedürfnissen ab. Aber erzählen Sie uns doch, was Sie damit erreichen wollen. Und wir können Ihnen schon ganz gut sagen, ob Pipedrive dafür in Frage kommt oder nicht.
Was wir aber schon wissen, ist, dass Pipedrive jedenfalls ein
ist. Und zwar von niemand geringerem als SoftwareReviews. Die Jury hat Pipedrive in seinen Customer Relationship Management (CRM) Data Quadrant Awards für das Jahr 2019 zum Goldmedaillengewinner mit der höchsten Gesamtpunktezahl ernannt und damit den Mitbewerb wie Salesforce, Zoho, MS Dynamics CRM, Sage, SugarCRM und alle anderen auf die Plätze verwiesen. Wir gratulieren! Oder vergleichen Sie Pipedrive mit anderen bekannten Marktbegleitern auf Capterra. Auch hier hat Pipedrive die besten Bewertungen.
indem Sie auf diesen Link klicken und Ihre Testversion starten. Und wenn Sie Ihre Testphase schon gestartet haben, finden Sie hier einen Promo Code. Wenn Sie noch Fragen haben: Ein Wort genügt!
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An jedem 1. Donnerstag im Monat lädt PD Experts alle Clubmitglieder zu einem online Meeting ein. Die Mitgliedschaft ist ein exklusives, kostenfreies Angebot für alle Firmen, die von PD Experts betreut werden.
Pipedrive ist ein leistungsstarkes CRM-Tool, das in der modernen Geschäftswelt immer mehr an Bedeutung gewinnt. Mit einer Pipedrive-Zertifizierung können Sie nicht nur Ihr Fachwissen unter Beweis stellen, sondern auch Ihren Lebenslauf und Ihr LinkedIn-Profil aufwerten. Arbeitgeber legen zunehmend Wert auf zertifizierte Kompetenzen im Bereich CRM, und mit dem Pipedrive CRM Zertifikat zeigen Sie, dass Sie Pipedrive professionell beherrschen.
Die Macht der Emojis in Pipedrive
