Support und Pipedrive Betreuung durch PD Experts
Wenn Sie von den Spezialisten von PD Experts betreut werden wollen, können Sie das hier anmelden. Pipedrive nennt das Change of Provider Request. In den meisten Fällen ist Ihr bisheriger Provider Pipedrive selbst. Durch einen Wechsel bekommen Sie zusätzlich zum normalen technischen Support im Pipedrive Chat auch kostenlosen Support (fair use) für Anwenderthemen – auch per Mail, Telefon oder Online-Meeting. Als Ihr offizieller Betreuer haben wir auch bei schwierigen Fragen einen eigenen Support-Ansprechpartner und bekommen damit auf gewisse Fragen schneller Antworten. Außerdem bekommen Sie eine kostenlose Pipedrive-Lizenz für uns, damit wir Ihnen bei Bedarf einfacher helfen zu können.
Ebenfalls können Sie hier entscheiden, ob Sie in Zukunft lieber per Rechnung oder SEPA Lastschriftmandat bezahlen wollen als so wie bisher per Kreditkarte. Die Preise und sonstigen Konditionen sind die gleichen wie direkt von Pipedrive.
Sicherheitshalber:
Hier finden Sie Ihren Pipedrive Account Name
Alles erledigt? Es kann nun sein, dass sich jemand von Pipedrive meldet, um zu erfahren, warum Sie PD Experts als Betreuer haben wollten. Wenn Sie sagen, dass Sie gerne professionell unterstützt werden wollen, wird das reichen 🙂
Und wenn alles geklappt hat, dann bekommen Sie ein Mail wie dieses. Es wäre weltklasse, wenn Sie es uns dann weiterleiten könnten. Dann wissen wir, dass es geklappt hat.
Wenn Sie „Zahlung durch PD Experts“ angeklickt haben, erklären Sie sich mit unseren Geschäftsbedingungen einverstanden. Es gelten nach wie vor die Nutzungsbedingungen von Pipedrive – die Sie bereits durch den Start der Testphase akzeptiert haben, sowie die Preisliste. Sie bekommen ausschließlich die Rechnung von PD Experts bzw. der Amazing Tools GmbH.
VIELEN DANK jedenfalls für das Vertrauen! Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit!
Pipedrive erklärt den Provider-Wechsel übrigens so:
Englische Original-Version
Deutsche Version
(danke DeepL 😉 )
Wenn ein Unternehmen wächst und sich wandelt, suchen viele Vertriebsleiter nach Experten, die ihnen helfen können, ihre Vertriebsprozesse zu verbessern, sei es durch Branchenkenntnisse, spezielle Vertriebsschulungen oder jemanden, der ihre Sprache spricht.
Wenn Ihr derzeitiger Anbieter nicht über die erforderlichen Fähigkeiten oder das Fachwissen verfügt, das Sie suchen, sollten Sie die Auswahl eines Anbieters in Betracht ziehen, der Ihren Anforderungen besser entspricht. Wir empfehlen, dass jeder, der einen Wechsel in der Kundenbetreuung in Erwägung zieht, sich über die Risiken und Verantwortlichkeiten im Klaren ist, die mit dieser Art von Wechsel verbunden sind. Es wird dringend empfohlen, dass Sie sich zunächst mit Ihrem derzeitigen Anbieter in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass es keine Lücken in der Kommunikation oder unklare Erwartungen gibt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Wechsel des Anbieters erforderlich ist, füllen Sie bitte die folgenden Informationen so vollständig und genau wie möglich aus.
Nach dem Providerwechsel geht es laut Pipedrive so weiter:
Englische Original-Version
What to Expect Next?
Once the request has been submitted to Pipedrive, the authorized contact (you) will receive a confirmation email that the request has been received and the initial review process should be completed within 2 business days.
If the submission is complete and the account is in good financial standing, you will receive an email notification that the Change of Provider process has begun and the current service provider has been notified of your request. The Pipedrive policy allows for a five (5) business day period (Monday-Friday) during which time the current provider will work with you to define the handover requirements. During this time, you can cancel the Change of Provider request in writing to partners@pipedrive.com.
Once the five business day period has expired, you and the new provider will be notified that the request has been completed. If there are any questions or concerns, please feel free to contact the Pipedrive operations team at partners@pipedrive.com and we will be happy to assist you.
Thank you for your continued support,
The Pipedrive Team
Ready to Submit?
Deutsche Version
Was ist als nächstes zu erwarten?
Sobald der Antrag an Pipedrive übermittelt wurde, erhält die autorisierte Kontaktperson (Sie) eine Bestätigungs-E-Mail, dass der Antrag eingegangen ist und die erste Überprüfung innerhalb von 2 Werktagen abgeschlossen sein sollte.
Wenn die Übermittlung vollständig ist und das Konto eine gute Bonität aufweist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Prozess des Anbieterwechsels begonnen hat und der aktuelle Dienstanbieter über Ihren Antrag informiert wurde. Die Pipedrive-Richtlinie sieht eine Frist von fünf (5) Werktagen (Montag-Freitag) vor, innerhalb derer der aktuelle Anbieter mit Ihnen zusammenarbeitet, um die Übergabeanforderungen zu definieren. Während dieser Zeit können Sie den Antrag auf Wechsel des Anbieters schriftlich an partners@pipedrive.com stornieren.
Nach Ablauf der Frist von fünf Werktagen werden Sie und der neue Anbieter benachrichtigt, dass der Antrag abgeschlossen ist. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an das Pipedrive-Betriebsteam unter partners@pipedrive.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre weitere Unterstützung,
Das Pipedrive Team
Bereit zum Absenden?
Indem Sie auf Absenden klicken, bestätigen Sie, dass Sie die Verwaltung Ihres Kontos von Ihrem aktuellen Dienstanbieter auf den von Ihnen gewünschten neuen Anbieter übertragen möchten. Sobald diese Anfrage abgeschlossen ist, erhalten Sie First-Level-Kundensupport und Kontoverwaltung von dem neuen Anbieter.
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