Support und Pipedrive Betreuung durch PD Experts
Wenn Sie von den Spezialisten von PD Experts betreut werden wollen, können Sie das hier anmelden. Pipedrive nennt das Change of Provider Request. In den meisten Fällen ist Ihr bisheriger Provider Pipedrive selbst. Ein Wechsel hat für Sie keine Auswirkungen, wir sind nur Ihr offizieller Betreuer, haben bei schwierigen Fragen einen eigenen Support-Ansprechpartner und bekommen damit auf gewisse Fragen schneller Antworten. Außerdem bekommen Sie eine kostenlose Pipedrive-Lizenz für uns, damit wir Ihnen bei Bedarf einfacher helfen zu können. Der Support im Chat von Pipedrive steht Ihnen natürlich nach wie vor zur Verfügung.
Ebenfalls können Sie hier entscheiden, ob Sie in Zukunft lieber per Rechnung oder SEPA Lastschriftmandat bezahlen wollen als so wie bisher per Kreditkarte. Die Preise und sonstigen Konditionen sind die gleichen wie direkt von Pipedrive.
Sicherheitshalber:
Hier finden Sie Ihren Pipedrive Account Name
Alles erledigt? Es kann nun sein, dass sich jemand von Pipedrive meldet, um zu erfahren, warum Sie PD Experts als Betreuer haben wollten. Wenn Sie sagen, dass Sie gerne professionell unterstützt werden wollen, wird das reichen 🙂
Und wenn alles geklappt hat, dann bekommen Sie ein Mail wie dieses. Es wäre weltklasse, wenn Sie es uns dann weiterleiten könnten. Dann wissen wir, dass es geklappt hat.
Wenn Sie „Zahlung durch PD Experts“ angeklickt haben, erklären Sie sich mit unseren Geschäftsbedingungen einverstanden. Es gelten nach wie vor die Nutzungsbedingungen von Pipedrive – die Sie bereits durch den Start der Testphase akzeptiert haben, sowie die Preisliste. Sie bekommen ausschließlich die Rechnung von PD Experts bzw. der Amazing Tools GmbH.
VIELEN DANK jedenfalls für das Vertrauen! Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit!
Pipedrive erklärt den Provider-Wechsel übrigens so:
Englische Original-Version
As a business grows and transforms, many sales leaders seek out the experts who can help them improve their sales processes. These leaders may search for industry expertise, specific sales training, or someone who speaks their own language. In these cases, we encourage you to work with your current provider to determine the best path forward. If your current provider does not have the necessary skills or expertise, you may want to consider selecting a provider who is a better match to your requirements. This could be someone from Pipedrive’s customer success team or one of Pipedrive’s many certified solutions providers.
We suggest that any one considering an account management change understand the risks and responsibilities involved with a change like this. It is recommended that you engage with your current provider to ensure there are no communications issues or unclear expectations.
If you feel a change is required, we have developed a simple process to manage a smooth transition from your current provider to a new one.
Deutsche Version
(danke DeepL 😉 )
Bei der Entwicklung, Bereitstellung und erfolgreichen Verwaltung einer Pipedrive CRM-Plattform gibt es viele wichtige Aspekte. Kunden beginnen in der Regel mit der Erstellung eines vollständigen Lebenszyklusplans für ihre CRM-Plattform. Dies kann die anfängliche Bereitstellung, die Integration von Pipedrive in andere Systeme, die Durchführung einer effektiven Benutzerschulung, die Auswahl einer Vertriebsmethodik, die Inanspruchnahme von Support und die Aufrechterhaltung einer produktiven CRM-Umgebung umfassen. Dies führt zu einer gut abgestimmten CRM-Plattform, die Ihr Vertriebsteam nutzen kann. Die richtige Account-Management-Organisation macht den entscheidenden Unterschied für den Erfolg eines Vertriebsunternehmens aus.
Wenn ein Unternehmen wächst und sich wandelt, suchen viele Vertriebsleiter nach Experten, die ihnen helfen können, ihre Vertriebsprozesse zu verbessern. Diese Führungskräfte suchen vielleicht nach Branchenkenntnissen, speziellen Vertriebsschulungen oder nach jemandem, der ihre Sprache spricht. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem derzeitigen Anbieter zusammenzuarbeiten, um den besten Weg zu finden. Wenn Ihr derzeitiger Anbieter nicht über die erforderlichen Fähigkeiten oder Fachkenntnisse verfügt, sollten Sie einen Anbieter auswählen, der Ihren Anforderungen besser entspricht. Dies könnte jemand aus dem Pipedrive-Kundenerfolgsteam oder einer der vielen zertifizierten Lösungsanbieter von Pipedrive sein.
Wir empfehlen jedem, der einen Wechsel des Account-Managements in Erwägung zieht, sich über die Risiken und Verantwortlichkeiten im Klaren zu sein, die mit einem solchen Wechsel verbunden sind. Es wird empfohlen, dass Sie sich mit Ihrem derzeitigen Anbieter in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass es keine Kommunikationsprobleme oder unklaren Erwartungen gibt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Wechsel erforderlich ist, haben wir ein einfaches Verfahren entwickelt, um einen reibungslosen Übergang von Ihrem derzeitigen Anbieter zu einem neuen Anbieter zu ermöglichen.
Nach dem Providerwechsel geht es laut Pipedrive so weiter:
Englische Original-Version
Once the request has been submitted to Pipedrive, the authorized contact (you) will receive a confirmation email that the request has been received and the initial review process should be completed within 2 business days.
If the submission is complete and the account is in good financial standing, you will receive an email notification that the Change of Provider process has begun and the current service provider has been notified of your request. The Pipedrive policy allows for a five (5) day period during which time the current provider will work with you to define the handover requirements. During this time, you can rescind the Change of Provider request in writing to partners@pipedrive.com.
Once the five day period has expired, you and the new provider will be notified that the request has been completed. Should there be any questions or concerns, please feel free to contact the Pipedrive operations team at partners@pipedrive.com.
Thank you for your continued support,
Pipedrive Team
Deutsche Version
Sobald der Antrag an Pipedrive übermittelt wurde, erhält die autorisierte Kontaktperson (Sie) eine Bestätigungs-E-Mail, dass der Antrag eingegangen ist und die erste Überprüfung innerhalb von 2 Werktagen abgeschlossen sein sollte.
Wenn die Übermittlung vollständig ist und das Konto eine gute Bonität aufweist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Prozess des Anbieterwechsels begonnen hat und der aktuelle Dienstanbieter über Ihren Antrag informiert wurde. Die Pipedrive-Richtlinie sieht eine Frist von fünf (5) Tagen vor, innerhalb derer der derzeitige Anbieter mit Ihnen zusammenarbeitet, um die Übergabeanforderungen zu definieren. Während dieses Zeitraums können Sie den Antrag auf Wechsel des Anbieters schriftlich an partners@pipedrive.com zurückziehen.
Nach Ablauf der Fünf-Tage-Frist werden Sie und der neue Anbieter benachrichtigt, dass der Antrag abgeschlossen ist. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an das Pipedrive-Betriebsteam unter partners@pipedrive.com.
Vielen Dank für Ihre weitere Unterstützung,
Pipedrive-Team
