Wir konnten Sie nicht einloggen – Login auf mehr als 3 Geräten

Pipedrive hat vor kurzem eine Neuerung eingeführt, die nicht gerade für Begeisterungsstürme gesorgt hat. Man kann sich nun nicht auf mehr als 3 Geräten/Devices einloggen. Wenn man es trotzdem probiert, kommt diese Nachricht:

Wenn Sie auf „Alle Geräte abmelden“ klicken, geht es wieder. Es werden auch Geräte gezählt, bei denen Sie sich nicht ausgeloggt haben. Also wahrscheinlich alle, mit denen Sie in letzter Zeit gearbeitet haben 😉

Was Pipedrive damit beabsichtigt ist klar: Es sollen sich nicht mehrere Leute mit der gleichen Lizenz einloggen. Wir empfehlen sowieso jedem, der Zugriff haben soll, eine eigene Lizenz zu geben. Und zwar insbesondere, damit nachvollziehbar bleibt, wer wann was gemacht hat. Zu oft haben schon Menschen eine Firma verlassen und Überraschungen hinterlassen. Oder das Passwort wurde nicht geändert und so hat jemand Zugriff auf aktuelle Geschäftsdaten, was nicht nur wirtschaftlich fragwürdig, sondern aus Datenschutzgründen auch verboten ist. Last but not least gibt es auch Leute, die sagen, dass Lizenzmißbrauch ein Verstoß gegen das Urheberrechtsgesetz ist. Und dafür wären Geschäftsführer nach § 99 UrhG persönlich haftbar. Man spart also ziemlich sicher am falschen Ort.

Ich habe aber tatsächlich mehrere Geräte im Einsatz. Was tun?

In diesem Fall schreiben Sie bitte an support@pipedrive.com. Wenn sie hier klicken schicken Sie ein Mail mit folgendem Inhalt:

Hallo,

ich arbeite parallel mit mehreren Geräten und bekomme immer wieder die Nachricht, dass ich auf zuvielen Geräten eingeloggt bin. Könnt Ihr diese Beschränkung bitte aufheben?

In diesem Fall zeigt sich der Support für gewöhnlich kooperationsbereit und hebt für Ihren Account die Sperre auf. Also nur für Sie selbst und nicht für die Kollegen!

Und hier eine Englische Variante, wenn es schnell gehen muss und Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten schreiben:

Hi

I am regularly receiving the message that I can’t access the system anymore because I can only log in with up to 3 devices. But I often reach this limit, because I have several devices and different browsers in use. I don’t share my license with anyone, but this restriction disturbs my work flow very seriously. Would you please remove the limitation?

Garantie, dass die Kollegen vom Pipedrive Support die Beschränkung aufheben, gibt es natürlich keine. Ich bin aber sehr zuversichtlich, dass es gemacht wird, wenn sie es glaubhaft machen können, dass Sie tatsächlich auf mehreren Geräten arbeiten.

Die Fehlermeldung ist übrigens nicht ganz genau. Es geht gar nicht um die Geräte, sondern um die Sessions. Als Beispiel: Wenn man jetzt auf einem Gerät im Firefox und gleichzeitig im Chrome arbeitet, sind das schon 2 Sessions. Manche Integrationen bauen auch eine eigene Session auf, wenn man sie verwendet. Und so stösst man schnell an die Grenzen und kommt nicht mehr in den Account oder bekommt eine Fehlermeldung von den angebundenen Tools.

Der Vollständigkeit halber finden Sie hier noch das Pricing von Pipedrive, wenn Sie sich aus welchen Gründen auch immer doch zusätzliche Lizenzen bestellen wollen 😉