Pipedrive Bewertung: So sehen Nutzer das CRM 2026

 

Pipedrive gehört 2026 weiterhin zu den am besten bewerteten Sales-CRMs und punktet vor allem mit Benutzerfreundlichkeit und einem klaren Fokus auf Vertriebspipelines. In vielen Review-Portalen liegt Pipedrive bei über 4 von 5 Sternen und spielt damit in einer Liga mit noch bekannteren Plattformen wie HubSpot oder Salesforce.

Warum ist das wichtig? Bei der Auswahl eines CRMs sind verschiedene Kriterien in Betracht zu ziehen. Dazu finden Sie hier einen Überblick.​ Einer davon ist: Wie zufrieden sind die Anwender mit der Lösung? Die Antwort findet sich auf verschiedenen Bewertungsplattformen. Dabei ist es aber aus unserer Sicht NICHT entscheidend, ob eine Lösung jetzt 4,2 oder 4,3 Punkte hat. In so einem Fall können Sie davon ausgehen, dass beides gute Lösungen sind. Es macht aber schon einen Unterschied ob es 4 oder 2 Sterne sind. Die großen Lösungen sind aber nach unseren Recherchen alle im gleichen Bereich. Also: Hacken dran, aber vergleichen Sie ruhig, wenn Sie eine nicht so bekannte Lösung in Betracht ziehen.

Die wichtigere Erkenntnis von den Bewertungsplattformen ist: Wie verbreitet ist die Lösung? Es macht einen gewaltigen Unterschied, ob es 1.000 oder 10 Bewertungen gibt. Bei der höheren Anzahl im Vergleich können Sie davon ausgehen, dass Sie ein etabliertes Tool evaluieren, das technisch ausgereift ist, das es einen strukturierten Support bietet, dass die meisten Anforderungen an die Lösung schon programmiert sind, weil genügend andere User vor ihnen schon damit gearbeitet haben. Bei kleineren Lösungen besteht immer die Gefahr, dass Sie der erste sind, der einen Bug entdeckt. Dass der Entwickler (ja, manchmal ist das tatsächlich noch einer) den Support nebenbei mitmacht oder dass von Ihren Anforderungen noch nie jemand gehört hat, obwohl sie normal für den Business Prozess sind.

Wie auch immer: Dieser Artikel soll Ihnen einen Vergleich bieten und gleichzeitig Anhaltspunkte für Ihre Entscheidung. Aber wie gesagt: Das ist nur ein Kriterium von mehreren. Wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung brauchen: Melden Sie sich gerne!

Wie dieser Vergleich aufgebaut ist

Für diese Übersicht wurden Bewertungen und Nutzerzahlen von Pipedrive und den wichtigsten Marktbegleitern auf Plattformen wie Capterra, G2 und OMR Reviews betrachtet. Im Fokus stehen vor allem folgende Lösungen: Pipedrive, HubSpot, Salesforce Sales Cloud, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 Sales, SAP CRM, SugarCRM und Act!.​

• Bewertung in Sternen (typischer Bereich je Portal).

• Anzahl der Reviews als Indikator für Marktreichweite.

• Wiederkehrende Stärken und Schwächen aus Nutzerperspektive.

Pipedrive Bewertung: Zwischen 4,3 und 4,5 Sternen

Auf Capterra liegt Pipedrive laut aktuellen Übersichten bei rund 4,5 von 5 Sternen auf Basis von gut 3.000 Bewertungen, was für ein spezialisiertes Sales-CRM ein überdurchschnittlicher Wert ist. Auf G2 bewegt sich Pipedrive im Bereich von etwa 4,3 von 5 Sternen bei deutlich über 2.000 Reviews und wird dort vor allem für seine einfache Einrichtung und Bedienung gelobt.​

In vielen Einzelbewertungen heben Nutzer das visuelle Pipeline-Board, die klare Deal-Logik und die auf Aktivitäten fokussierte Arbeitsweise hervor. Kritische Punkte sind dagegen vor allem die Tiefe des Reportings, eingeschränkte Marketingfunktionen und teilweise höhere Kosten für bestimmte Add-ons und Automatisierungen.​

OMR Reviews: DACH-Blick auf Pipedrive

Auf OMR Reviews schneidet Pipedrive ebenfalls gut ab, mit Bewertungen im Bereich von etwas über 4,2 Sternen bei 187 reviews (zum Vergleich: Salesforce: 4,2 Sterne bei 348 reviews. Hubspot: 4,3 bei 518 reviews) . In vielen deutschsprachigen Erfahrungsberichten wird die schnelle Einarbeitung für Vertriebsteams betont, insbesondere für kleinere B2B-Teams und Start-ups.​

Gleichzeitig zeigt sich dort auch eine klare Abgrenzung: Für komplexe Enterprise-Szenarien oder sehr eng verzahnte Marketing-Sales-Setups wechseln viele Unternehmen eher zu Plattformen wie HubSpot oder Salesforce. Pipedrive wird in der DACH-Community damit vor allem als pragmatisches, fokussiertes Sales-Tool mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis im Mittelstand wahrgenommen.​

Pipedrive im Vergleich zu anderen CRMs

Interessant wird die Pipedrive Bewertung vor allem im direkten Vergleich mit den großen Alternativen: HubSpot, Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics, SAP, SugarCRM und Act!. Dabei geht es weniger um einzelne Features als um die Frage, wie zufrieden Nutzer mit Bedienung, Support und Funktionsumfang im Alltag sind.​

Überblick der Nutzerbewertungen

 

Zum Thema Hubspot vs. Pipedrive: Beides gute Tools, aber Hubspot ist eher ein Marketingtool mit Salesanteilen und Pipedrive ist ein Salestool mit Marketinganteilen. Was ist Ihr Anwendungsfall? Muss die Mehrzahl Ihrer Kollegen, die das Tool nutzen, mit Menschen sprechen, um Ihr Produkt zu verkaufen? Oder ist der Hauptzweck der gesuchten Lösung, den Customer Journey von vorne bis hinten möglichst ohne die Einbindung echter Menschen abzubilden? Je nachdem ist wohl eher das eine oder das andere Tool für Sie besser geeignet.

Einordnung aus Nutzersicht

Im direkten Vergleich positioniert sich Pipedrive zwischen den großen Plattform-CRMs und den eher klassischen KMU-Lösungen. Während Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics und SAP eher als umfassende Unternehmensplattformen wahrgenommen werden, sehen viele Nutzer Pipedrive eher als schlankes, auf Vertriebsteams zugeschnittenes Werkzeug.​

Zoho und SugarCRM werden häufig als funktionsreich und flexibel beschrieben, allerdings mit Abstrichen bei Benutzeroberfläche und Support. Act! wiederum gilt eher als etablierte, aber weniger moderne Option, die für einige Bestandskunden weiterhin funktioniert, im Vergleich zu Pipedrive und Cloud-native CRMs aber deutlich konservativer wirkt.​

Stärken und Schwächen von Pipedrive laut Bewertungen

Schaut man tiefer in die Pipedrive Bewertungen, wiederholen sich bestimmte Muster in den Kommentaren der Nutzer. Positiv fallen vor allem Bedienbarkeit, klare Struktur für Deals und Aktivitäten sowie eine insgesamt schnelle Einführung im Team auf.​

• Stärken: Sehr übersichtliche Pipeline-Ansicht, einfache Aktivitätsplanung, gute Mobile-Apps, vergleichsweise flache Lernkurve.​

• Schwächen: Reporting und Dashboards stoßen bei komplexen Anforderungen an Grenzen, Marketing-Automation eher über Integrationen als im Kernsystem, manche Funktionen nur in höheren Plänen.​

Für viele Unternehmen ist damit weniger die Frage, ob Pipedrive „gut“ bewertet wird – das ist in den Daten klar erkennbar –, sondern ob das Profil zu den eigenen Anforderungen passt. Wer ein leichtgewichtiges Sales-CRM für ein fokussiertes Vertriebsteam sucht, findet in Pipedrive ein Tool mit hoher Nutzerzufriedenheit; wer eine zentrale Unternehmensplattform mit komplexer Prozesslogik sucht, landet laut Reviews eher bei HubSpot, Salesforce oder Microsoft Dynamics.